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Código: ADGG0208 C.P. Administración y gestión

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Atraer, mantener y consolidar la clientela es uno de los retos más importantes en cualquier negocio y, para hacer frente a este desafío es imprescindible disponer de personal adecuado para atender a los clientes, garantizando su satisfacción y aumentando su confianza en la empresa.
  1. Técnicas de recepción y comunicación - 90 horas
  2. Operaciones administrativas comerciales - 160 horas
  3. Grabación de datos - 90 horas
  4. Gestión de Archivos -60 horas
  5. Ofimática - 190 horas
  6. Módulo de prácticas profesionales no laborales - 120 horas
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general. 
  • Operadores de central telefónica. 
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción. 
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general. 
  • Azafatos o auxiliares de información. 
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador. 
  • Empleados administrativos con tareas de atención al 
  • público no clasificados bajo otros epígrafes. 
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta. 
  • Auxiliar administrativo comercial. 
  • Auxiliar de control e información.